আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jey9-র গোপনীয়তা নীতি

jey9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই দলিলে তা সম্পূর্ণরূপে বর্ণিত হয়েছে।

আইনি দলিল

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

এই গোপনীয়তা নীতিটি jey9 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর এই সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

jey9 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jey9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়:

  • jey9 ওয়েবসাইট (jey9.lat) ব্রাউজ করার সময়
  • একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার সময়
  • আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময়
  • যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করার সময়
  • আমাদের প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ করার সময়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jey9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলি বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং বর্তমান ঠিকানা
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলের তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
  • আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর যা লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়
  • গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jey9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত উপাদানগুলি কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সময়কাল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST)
  • পরিদর্শিত পেজ এবং ব্যবহারকারীর সাইটের মধ্যে চলাচলের ধরন
  • কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকারী সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jey9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য, এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমস, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
  • আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান, এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অপব্যবহার শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
  • দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিতকরণ: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
  • বিপণন ও যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

jey9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবার জন্য নিয়োগকৃত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ আমাদের গেম অবকাঠামো পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jey9 SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • ট্রান্সমিশনের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
  • সংরক্ষিত তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
  • সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ
  • অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (যেখানে প্রযোজ্য)

আপনার তথ্য যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত, নিয়ন্ত্রণমূলক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যদিও আমরা তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখার প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেট ভিত্তিক যেকোনো সংক্রমণ বা ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অব্যবহৃত ডিভাইসে লগআউট করার দায়িত্ব আপনারও।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

jey9-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
  • সংশোধন: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
  • মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানানোর অধিকার, আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • বিপণন থেকে বিরত: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
  • ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jey9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং সংরক্ষণ।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি শেষবার কোন গেমগুলি খেলেছেন বা কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে যোগাযোগ করছেন। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

jey9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করার পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো নাবালকের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ হলে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবার প্রকৃতির কারণে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • প্রাপ্তি প্রান্তে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করা হচ্ছে।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বিধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
  • সংবেদনশীল তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jey9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পদ্ধতি হতে পারে:

  • সাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অবহিত করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় দেখুন।

দায়িত্বশীল জুয়া ও তথ্য সুরক্ষা

jey9 দায়িত্বশীল জুয়া প্রচারের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার খেলার ধরন সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয় শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য। যদি কোনো ব্যবহারকারীর আচরণ উদ্বেগজনক মনে হয়, আমরা সক্রিয়ভাবে তাঁকে সহায়তা এবং সম্পদের তথ্য প্রদান করতে পারি।

আপনি যদি নিজে থেকে সীমা নির্ধারণ করতে বা স্ব-বর্জন করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

বিবাদ নিষ্পত্তি ও শাসন আইন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনি মনে করেন যে আপনার তথ্য গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?

আমাদের বিশেষজ্ঞ সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাটেও সাথে সাথে সহায়তা পাওয়া যায়